Devoluciones y Garantías
Devoluciones:
El período máximo para hacer una devolución de artículos pedidos por error por parte del cliente es de 14 días desde la fecha de recepción del artículo.
La devolución será efectuada siempre en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, incompletos, descatalogados o que hayan sufrido deterioro o una mala manipulación (por ejemplo: rayaduras, marcas de uso o montaje, suciedad excesiva, etc). No se aceptarán devoluciones de productos con claros indicios de haber sido instalados. Los gastos de la recogida originados por la devolución serán abonados por el cliente. En caso de devoluciones no aceptadas el cliente tendrá que abonar el importe de la recogida y posterior envío por anticipado.
Toda devolución debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de compra.
No se aceptarán paquetes enviados sin la autorización del departamento de devoluciones.
No se admiten devoluciones en cúpulas, pantallas, deflectores y repuestos de desgaste (salvo defecto de fábrica o error por parte de zonaadventuretrail.com)
Garantías:
Las solicitudes de garantía serán revisadas previamente a la recogida para su análisis. Es posible que se soliciten imágenes o videos previos a la recogida. Todas las devoluciones en garantía deben incluir copia de la factura de compra y de la ficha técnica de la moto (en los casos en que la pieza se instale en un vehículo). En el caso de devoluciones no aceptadas el cliente tendrá que abonar el importe de la recogida y posterior envío por anticipado.
Una vez aceptada la garantía se repondrá el artículo defectuoso por uno igual o, en su defecto, por otro de similares características sin coste añadido.
El periodo de garantía de los artículos es de 2 años a partir de la fecha de la compra, salvo en los siguientes casos:
- Artículos en cuya descripción se indique una duración de la garantía determinada.
- Productos eléctricos: 12 meses a partir de la fecha de compra (salvo excepciones).
- Los productos de desgaste y herramientas carecen de garantía, exceptuando defectos de fabricación.
En caso de recibir un producto que no cumple las condiciones aquí descritas ó que no es aquel sobre el cual se ha solicitado la devolución no se abonará el importe del material, en tal caso los gastos de envío para recuperar el material correrán a cuenta del cliente.
Para cualquier consulta o aclaración puede ponerse en contacto con nuestro departamento de devoluciones enviando un correo a devoluciones@zonaadventuretrail.com
Sobre la información web
En ZAT hacemos todo lo posible para ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos en nuestra web. En el caso de que se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en alguno de estos errores, se lo comunicaremos lo antes posible y procederemos a la devolución del importe de la compra.
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